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Título
Text copied to clipboard!Associado de Atendimento ao Cliente CSA Amazon
Descrição
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Estamos à procura de um Associado de Atendimento ao Cliente dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe na Amazon. Nesta função, você será responsável por fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Você será o ponto de contato principal para os clientes, ajudando-os com consultas, problemas e preocupações relacionadas aos nossos produtos e serviços. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e ter uma forte orientação para o cliente. Além disso, você deve ser capaz de resolver problemas de forma criativa e trabalhar bem sob pressão. Esta é uma oportunidade emocionante para alguém que deseja crescer em uma empresa líder no setor de e-commerce e fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e resolver consultas de clientes de maneira eficiente.
- Manter um alto nível de satisfação do cliente.
- Registrar e acompanhar as interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
- Fornecer feedback sobre processos e produtos para melhoria contínua.
- Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da Amazon.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
- Aderir às políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Orientação para o cliente e habilidades interpessoais.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um cliente?
- Como você lida com um cliente insatisfeito?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Você já trabalhou em um ambiente de ritmo acelerado antes?
